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Aviso de Privacidad

AMERI-RIDE LLC / COLOMBIA

I. Introducción

Si utiliza AMERI-RIDE LLC. Confíenos sus datos personales. Estamos comprometidos a mantener esa confianza. Para hacer esto, primero lo ayudaremos a comprender nuestras prácticas de privacidad.

Este aviso describe los datos personales que recopilamos ("Datos"), cómo los usamos y compartimos, y sus opciones al respecto. Le recomendamos que lea esta declaración junto con nuestra declaración de privacidad, que destaca los puntos principales de nuestras prácticas en esta área.

II. Recopilación y uso de datos

A. Datos recopilados

AMERI-RIDE LLC. recoge los siguientes datos:

  • Datos que el usuario proporciona a AMERI-RIDE LLC., por ejemplo, al crear una cuenta.
  • Datos generados cuando utiliza nuestros servicios, como información del dispositivo, ubicación y uso de aplicaciones.
  • Datos de otras fuentes, como otros usuarios o titulares de cuentas, socios comerciales, proveedores generales de seguros o soluciones financieras y agencias gubernamentales de AMERI-RIDE LLC

1. Datos facilitados por los Usuarios. Incluido:

  • Información del perfil del usuario : recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan su cuenta de AMERI-RIDE LLC. o cuando realizan un pedido utilizando la función de pago como invitado, que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago (incluida información relacionada con su confirmación de pago), certificado de administrador y otros información. Documentos de identidad oficiales (pueden incluir número de identificación, fecha de nacimiento, sexo y fotografía). También incluye información del vehículo o del seguro, información de contacto de emergencia, configuraciones del usuario y certificaciones de salud o estado físico de los socios de la aplicación para brindar servicios a través de la aplicación AMERI-RIDE LLC.

  • Información general (Socios de la aplicación ):Esto incluye información enviada durante el proceso de solicitud de los Socios, como su historial de conducción o antecedentes penales (si lo permite la ley), estado de la licencia de conducir, alias de conocidos, dirección anterior y derechos laborales . Los proveedores de servicios autorizados pueden recopilar esta información en nombre de AMERI-RIDE LLC

  • Foto para verificación de identidad : esto incluye la foto del usuario (como una selfie) o su identificación oficial (como una licencia de conducir o un pasaporte). Estas imágenes se pueden utilizar para verificar la identidad del usuario, por ejemplo mediante tecnología de verificación facial. Para obtener más información sobre cómo se utilizan las imágenes de los usuarios con fines de seguridad, incluida la autenticación, consulte "Cómo utilizamos los datos personales".

  • Datos demográficos : cuando lo solicitan ciertos servicios o programas de AMERI-RIDE LLC (como AMERI-RIDE LLC), podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como fecha de nacimiento, edad, sexo y ocupación. Dinero en efectivo, alcohol o funciones de seguridad que permitan a los usuarios establecer preferencias para ofrecer o recibir servicios de otras mujeres ("AMERI-RIDE LLC". También podemos recopilar datos demográficos como el grupo de edad y la composición del hogar a través de encuestas de usuarios y utilizar esta información para proporcionar Productos y servicios de AMERI-RIDE LLC, puede que le interese

    También podemos derivar datos demográficos de otra información que recopilamos de los usuarios. Por ejemplo, podemos inferir el género de un usuario en función de su nombre para habilitar funciones de seguridad como AMERI-RIDE LLC. Pueden mostrar anuncios personalizados de productos o servicios de terceros. Consulte "Cómo utilizamos los datos personales" para obtener más información.

  • Contenido del usuario: recopilamos datos enviados por los usuarios cuando se comunican con el servicio de atención al cliente de AMERI-RIDE LLC (incluso en un centro de llamadas o mediante funciones de chat telefónico o videoconferencia) para proporcionar calificaciones o comentarios a otros usuarios, restaurantes o empresas o para comunicarse con AMERIRIDE LLC. de lo contrario. Esto puede incluir fotografías, grabaciones de audio o video enviadas por los usuarios en relación con solicitudes de atención al cliente. También contiene metadatos relacionados con el método para contactar a AMERI-RIDE LLC. El contenido de las imágenes y grabaciones de audio enviadas por los usuarios es propiedad de AMERI-RIDE LLC. Principios comunitarios. En algunas jurisdicciones, los usuarios pueden grabar audio o video de sus viajes utilizando funciones de aplicaciones o cámaras integradas. Las entradas dentro de la aplicación se cifran y almacenan en el dispositivo del usuario y se comparten únicamente con AMERI-RIDE LLC. Si son enviados por algún incidente de seguridad. Clic aquí para saber más.

  • Información de viaje: recopilamos información de itinerarios de viaje de los usuarios de las funciones de AMERI-RIDE LLC, incluida la hora y fecha del próximo vuelo, alojamiento o reservas de alquiler de automóviles. Recopilamos los siguientes datos (i) cuando los usuarios ingresan manualmente su información en una ruta de AMERI-RIDE LLC. Viajes o (ii) confirmaciones por correo electrónico relacionadas con viajes si el usuario proporciona acceso a su cuenta de correo electrónico. Si se permite, AMERI-RIDE LLC. Solo se accederá a la cuenta de correo electrónico del usuario para recopilar información de la ruta y habilitar la funcionalidad de AMERI-RIDE LLC. Cumplirá con todas las políticas aplicables del proveedor de servicios de correo electrónico, incluida la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, que impone ciertas restricciones sobre el uso de los datos recopilados de las cuentas de correo electrónico de los usuarios. Los usuarios pueden negar el acceso a AMERIRIDE LLC. Envíe a su cuenta de correo electrónico en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o proveedor de correo electrónico. Aquí encontrará información detallada sobre cómo denegar el acceso a su cuenta de correo electrónico.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluido:

  • Datos de ubicación (socios de aplicaciones): a través de la aplicación AMERI-RIDE LLC, recopilamos datos de ubicación exactos o aproximados de los dispositivos móviles de los socios de aplicaciones. Ejecútelo en primer plano (la aplicación está abierta y visible en la pantalla) o en segundo plano (la aplicación está abierta pero no en la pantalla).

  • Datos de ubicación (usuarios y suscriptores): recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de usuarios y suscriptores si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.

    AMERI-RIDE LLC. Estos datos se recogen desde que se solicita el viaje o pedido hasta que se completa y cada vez que la aplicación está en primer plano (la aplicación está abierta y visible en pantalla). Consulte la sección "Elección y transparencia" a continuación para saber cómo los usuarios y destinatarios de pedidos pueden dar su consentimiento para la recopilación de datos de ubicación precisos.

    Los usuarios y destinatarios de pedidos pueden utilizar la aplicación AMERI-RIDE LLC. No se permite la recopilación de datos de ubicación desde su dispositivo móvil. Sin embargo, esto puede afectar algunas aplicaciones de AMERI-RIDE LLC. Funciones Por ejemplo, si los usuarios no permiten datos de ubicación precisos, deben ingresar manualmente la dirección de origen.

    Además, los datos de ubicación precisos recopilados desde el dispositivo del socio de la aplicación durante el viaje se asociarán con la cuenta del usuario, incluso si el usuario no activa la función en su dispositivo. Estos datos se utilizan para fines tales como generación de recibos, servicio al cliente, detección de fraude, seguros y litigios.

  • Información de transacciones: recopilamos información de transacciones relacionada con su uso de nuestros Servicios, incluido el tipo de servicio solicitado o proporcionado, información de viaje o pedido (como fecha y hora, dirección de origen y destino del viaje, distancia del viaje y artículos pedidos). e información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación del restaurante o establecimiento, el monto cobrado y el método de pago). También asociamos el nombre de usuario con el nombre de cualquier persona que utilice su código promocional.

  • Datos de uso: recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios. Esto incluye la fecha y hora del acceso, la funcionalidad de la aplicación o las visitas a la página, el tipo de navegador, los fallos de la aplicación y otras actividades del sistema.

  • Datos del dispositivo : recopilamos datos sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestros Servicios, incluido el modelo de hardware, la dirección IP u otro identificador único del dispositivo, el sistema operativo y la versión, el software, el idioma preferido, los identificadores de publicidad, la información del dispositivo móvil y los datos de la red móvil.

  • Datos de comunicación : recopilamos llamadas telefónicas, mensajes de texto o datos de comunicación dentro de la aplicación entre usuarios activados a través de la aplicación AMERI-RIDE LLC. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de mensajes de texto o aplicaciones. También podremos recopilar el contenido de las llamadas sólo si el usuario notifica previamente que la llamada puede ser grabada.

3. Datos de otras fuentes. Éstas incluyen:

  • Usuarios que participan en nuestro programa de referidos, Ejemplo cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del remitente.
  • Titulares de cuentas de AMERI-RIDE LLC. Una persona que solicita servicios para o en nombre de otros usuarios (como amigos o familiares), o que permite a otros usuarios solicitar o recibir servicios a través de su cuenta comercial. • Usuarios u otras personas que envían datos en relación con un reclamo o disputa.
  • Socio comercial de AMERI-RIDE LLC. A través del cual los usuarios crean o acceden a su AMERI-RIDE LLC. cuentas, como proveedores de servicios de pago, servicios de redes sociales, aplicaciones o sitios web que utilizan la API de AMERI-RIDE LLC. o su API es utilizada por AMERI-RIDE LLC.
  • Socio comercial de AMERI-RIDE LLC. En relación con tarjetas de débito o crédito emitidas por AMERI-RIDE LLC. instituciones financieras relacionadas, por el monto especificado en las reglas de la Tarjeta.
  • Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad del usuario, la información básica y el cumplimiento de los ingresos o revisar las cuentas de los usuarios para detectar sanciones, lavado de dinero o requisitos de identidad del cliente.
  • Proveedores de servicios que brindan seguros, vehículos o servicios financieros a los participantes del Programa.
  • Empresas navieras afiliadas (Miembros de la Aplicación que utilizan nuestros servicios a través de cuentas asociadas a estas empresas).
  • Fuente abierta.
  • Proveedor de servicios de marketing o distribuidor de datos cuya información es AMERIRIDE LLC. Con fines publicitarios o de investigación.
  • Funcionarios de salud pública o encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades gubernamentales. AMERI-RIDE LLC.

B. Cómo utilizamos los datos personales

AMERI-RIDE LLC. Usar datos para hacer que los servicios de entrega y distribución y otros productos y servicios sean confiables y convenientes. También utilizamos estos datos para los siguientes fines:

  • Seguridad mejorada para usuarios y servicios
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Realizar tareas de investigación y desarrollo.
  • Permitir la comunicación entre usuarios.
  • Realizar campañas de marketing y publicidad.
  • Enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios.
  • Resolver cuestiones relacionadas con el proceso legal.

Utilizamos los datos recopilados para:

1. Para brindar nuestros servicios. AMERI-RIDE LLC. Utilice esta información para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar los Servicios. Esto incluye el uso de datos para:

  • Crear o actualizar cuentas.
  • Habilitar envío, entrega u otros servicios o funciones como:
    • Utilice datos de ubicación para navegar desde el inicio de un viaje hasta el destino del usuario, calcular una hora estimada de llegada y realizar un seguimiento del progreso de un viaje o entrega.
    •  Funciones que incluyen el intercambio de datos, como compartir nombres de socios de aplicaciones e información del vehículo con los usuarios para facilitar el inicio del viaje, el perfil del usuario y la información del viaje para proporcionar ETA y permitir la asignación de boletos y las calificaciones y aprobaciones de los usuarios.
    • Asigne socios de aplicaciones disponibles a los usuarios que soliciten servicios. Los socios de aplicaciones se pueden asignar a los usuarios según la disponibilidad, la ubicación o la proximidad, las preferencias o configuraciones del usuario y otros factores, como la probabilidad de aceptar viajes según preferencias o comportamientos anteriores.
    • Hacer que nuestros servicios sean más accesibles para las personas con discapacidad. o Funciones relacionadas con cuentas vinculadas, como vincular correos electrónicos para crear planes de viaje con AMERI-RIDE LLC. Así como beneficios para socios a través del programa de recompensas.
  • Habilite precios dinámicos para cotizar una ruta u orden de transporte en función de factores como el tiempo y la distancia esperados, la ruta esperada, el volumen de tráfico esperado y la cantidad de pasajeros que actualmente solicitan o brindan el servicio.
  • Procesar pagos.
  • Personalizar cuentas de usuario. Por ejemplo, podemos proporcionar recomendaciones personalizadas de restaurantes o comidas a los destinatarios de pedidos en función de sus pedidos anteriores.
  • Promover soluciones de seguros, vehículos, liquidación o financiación.
  • Proporcionar a los usuarios actualizaciones sobre rutas o entregas, generar recibos y notificar a los usuarios sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
  • Tomar las medidas necesarias para mantener nuestros servicios, incluida la corrección de errores de software y problemas operativos.

AMERI-RIDE LLC. Las acciones anteriores se toman porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios, porque son compatibles con dichos usos o porque están relacionadas con los intereses legítimos de AMERI-RIDE LLC. y sus usuarios.

Seguridad - Utilizamos estos datos para mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Incluido:

  • Verificar la identidad y elegibilidad de los usuarios que ofrecen servicios de entrega, incluso mediante verificaciones de antecedentes para evitar que socios de aplicaciones o usuarios que no sean de confianza utilicen nuestros servicios.

    En algunas áreas, esto incluye AMERI-RIDE LLC. una función de autenticación en tiempo real que requiere que los miembros de la aplicación compartan una selfie antes de conectarse para garantizar que las personas que usan la aplicación sean las mismas que todas las personas registradas en AMERI-RIDE LLC. Elegibilidad de la cuenta.

    También podemos utilizar esta función para otros fines de verificación, como confirmar cambios en la información de la cuenta bancaria o recuperar el acceso a una cuenta.

    Además, podemos utilizar tecnología de reconocimiento facial para procesar fotografías de perfil de usuario, fotografías de identificación u otras imágenes enviadas por el usuario para evitar que los socios de aplicaciones roben identidad o utilicen nuestros Servicios sin autorización.

    También podemos usar selfies para verificar que los usuarios usan máscaras, cascos u otro equipo de seguridad utilizando tecnología de verificación de objetos.

    En algunos países, es posible que se solicite a los usuarios que verifiquen su identidad para poder utilizar efectivo u otros métodos de pago. En este caso, AMERI-RIDE LLC. Permita su número de identificación. O fotografías de su expediente de identidad para completar estas comprobaciones.

    A los destinatarios de los pedidos también se les puede pedir que proporcionen una fotografía de su edad y una identificación emitida por el gobierno para verificar su elegibilidad para ordenar y recibir bebidas alcohólicas.

  • Utilizar datos de los dispositivos asociados de la aplicación para detectar comportamientos de conducción inseguros, como exceso de velocidad o frenadas y aceleraciones repentinas, e informarles sobre prácticas más seguras. También utilizamos información de los dispositivos de los socios de entrega para confirmar el tipo de vehículo utilizado para las entregas.

  • Utilizar los datos de ubicación de los socios de aplicaciones y sus comunicaciones con los usuarios para identificar tarifas de cancelación obtenidas o resultantes de fraude. Si nosotros, pág. determinamos que el retraso en el inicio del viaje del App Partner causó la cancelación, no aplicaremos la tarifa de cancelación del Usuario y ajustaremos las ganancias del App Partner para que no se aplique la tarifa de cancelación. Para disputar esta configuración, comuníquese con Atención al cliente de AMERI-RIDE LLC.

  • Utilizar el dispositivo, la ubicación, el perfil del usuario, el uso y otros datos para prevenir, detectar y combatir otros tipos de fraude. Esto incluye identificar cuentas fraudulentas o el uso de nuestros Servicios, permitir que socios de aplicaciones no autorizados utilicen los Servicios, verificar las identidades de los usuarios en relación con ciertos métodos de pago y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios de las aplicaciones. En algunos casos, como cuando un usuario envía documentos fraudulentos o abusa de AMERI-RIDE LLC. Programa de referencia, tales acciones pueden resultar en la desactivación automática. En el caso de la Unión Europea o donde así lo exija la ley, la desactivación se producirá tras una revisión manual. Para oponerse a dicha desactivación, comuníquese con Atención al cliente de AMERI-RIDE LLC.

  • Utilizar calificaciones de usuarios, informes de incidentes y otros comentarios para promover el cumplimiento de nuestras Normas comunitarias y como motivo para deshabilitar cuentas de usuario con calificaciones bajas o violaciones de nuestras Normas comunitarias en ciertos países. En la UE o donde lo exija la ley, la desactivación solo se producirá después de una apelación o verificación humana. Si desea obtener más información sobre cómo se determinan y utilizan las calificaciones, visite Pasajeros aquí, Conductores aquí y Socios repartidores aquí. Para oponerse a dicha desactivación, comuníquese con Atención al cliente de AMERI-RIDE LLC.

  • Utilizar datos de socios de aplicaciones (como información sobre viajes anteriores y frecuencia de accidentes reportados) y datos de usuario (como información sobre viajes anteriores, tasas de cancelación e incidentes reportados, información de cuenta, calificaciones y puntos de partida y destinos actuales) para predecir y evitar a ellos. Tareas que pueden aumentar el riesgo de conflicto (por ejemplo, porque un usuario le ha dado previamente una estrella a otro).

  • Compartir el nombre, la ubicación, el número de teléfono, la información del vehículo y otra información importante de un usuario con empresas de terceros para respaldar la administración y reducir posibles conflictos interpersonales que puedan surgir cuando los usuarios viajan o realizan entregas.

AMERI-RIDE LLC. Las acciones descritas anteriormente se toman porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestro Acuerdo de usuario o son necesarias para los intereses legítimos de seguridad de AMERI-RIDE LLC., nuestros usuarios y el público.

3. Servicio al Cliente. AMERI-RIDE LLC. Utiliza la información recopilada (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar atención al cliente, incluida la investigación y resolución de problemas de los usuarios, y el monitoreo y mejora de las respuestas y procesos de servicio al cliente.

AMERI-RIDE LLC. Las acciones descritas anteriormente se toman porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para cumplir con los intereses legítimos de AMERI-RIDE LLC. Monitorear y mejorar sus servicios al cliente.

4. Investigación y Desarrollo. Utilizamos estos datos para pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático para mejorar la experiencia del usuario. Esto nos permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y características.

AMERI-RIDE LLC. Las acciones descritas anteriormente se llevan a cabo porque son necesarias para la realización de los intereses legítimos de AMERI-RIDE LLC. Mejorar y desarrollar nuevos servicios y características.

5. Habilitar la comunicación entre usuarios. Por ejemplo, un Socio de la aplicación puede enviar un mensaje de texto o llamar al Usuario para confirmar un lugar de entrega, un Usuario puede llamar a un Socio de la aplicación para recoger un artículo olvidado, o un restaurante o un Socio de la aplicación puede comunicarse con el destinatario para realizar el pedido. información.

AMERI-RIDE LLC. Las acciones descritas anteriormente se llevan a cabo porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestro acuerdo con los usuarios.

6. Marketing y Publicidad. AMERI-RIDE LLC. Utilice datos (excluidos los usuarios invitados) para promocionar sus servicios y los servicios de los socios de AMERI-RIDE LLC. Incluye los siguientes pasos:

  • Para enviar correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación u otras comunicaciones promocionales o de marketing sobre productos, servicios, características, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de AMERI-RIDE LLC.

    Esto puede incluir el uso de ubicación, historial de viajes y pedidos, y datos de uso y dispositivo para entregar comunicaciones de marketing dirigidas basadas en intereses y características de los usuarios observados o inferidos. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push recomendando los destinos o lugares favoritos de un usuario, o enviar mensajes dentro de la aplicación ofreciendo ofertas o promociones de productos o lugares similares a los que el usuario ha visitado anteriormente.

  • Ver anuncios de AMERI-RIDE LLC. En aplicaciones o sitios web de terceros. Esto incluye el uso de ubicación, historial de viajes y pedidos, y datos de uso y dispositivo, y compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivo o usuario con socios publicitarios (como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Threads y TikTok) para personalizar dichos anuncios según sobre los intereses del usuario. .

  • Mostrar anuncios de terceros en AMERI-RIDE LLC. aplicación o en conexión con nuestros servicios. Esto incluye anuncios de restaurantes o lugares ofrecidos por la aplicación AMERIRIDE LLC.

    Estos anuncios (a los que AMERI-RIDE LLC. en la Aplicación se refieren como "Anuncios patrocinados") incluyen recomendaciones personalizadas basadas en la ubicación del usuario y su historial de pedidos.

    También incluye anuncios de otros productos o servicios de terceros que se personalizan en función de los intereses y características del usuario observados o inferidos, utilizamos ubicación aproximada, información e historial de viajes, datos de uso, datos demográficos (que pueden incluir género inferido) y dispositivos. . o Identificación de usuario.

    Además, los anuncios se personalizan según la ruta actual o los datos de la solicitud de entrega, incluido el tiempo del pedido y el servicio solicitado. Por ejemplo, si un usuario solicita que lo lleven a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la aplicación de productos de terceros que el supermercado pueda ofrecer

  • Medir la efectividad de AMERI-RIDE LLC. publicidad y anuncios de terceros mostrados en AMERI-RIDE LLC. aplicaciones o en conexión con nuestros servicios.

    AMERI-RIDE LLC. Las acciones antes mencionadas se llevan a cabo porque son necesarias para implementar intereses legítimos en proporcionar a los usuarios información sobre los servicios y capacidades de AMERI-RIDE LLC. o sus socios. Consulte las secciones "Opciones y transparencia" y "Opciones de marketing y publicidad" para conocer sus opciones con respecto a la conducta de AMERI-RIDE LLC. Sus datos podrán ser utilizados con fines de marketing y publicidad.

7. Comunicación no comercial. AMERI-RIDE LLC. Estos datos pueden usarse para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tienen como objetivo comercializar los servicios o productos de AMERI-RIDE LLC. o sus socios.

También podemos enviar a los usuarios información sobre elecciones, sondeos, referendos y otros procesos políticos relacionados con nuestros Servicios. Por ejemplo, AMERI-RIDE LLC. Notificar a ciertos usuarios por correo electrónico sobre medidas de votación o legislación pendiente relacionada con AMERI-RIDE LLC. servicios en su campo AMERI-RIDE LLC. Las acciones descritas anteriormente se realizan porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para cumplir con los intereses legítimos de AMERI-RIDE LLC. y a sus usuarios para proporcionarles información sobre eventos que puedan afectar el uso de los servicios prestados por la empresa.

8. Proceso Legal y Reclamaciones. Usamos datos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionadas con AMERI-RIDE LLC. uso de los Servicios para cumplir con las leyes, regulaciones, licencias o acuerdos operativos aplicables o para cumplir con procesos legales. Solicitud de LLC. Gobierno, incluidas las fuerzas del orden.

AMERI-RIDE LLC. Las acciones descritas anteriormente se llevan a cabo porque son necesarias para la realización de los intereses legítimos de AMERI-RIDE LLC. Investigar y responder a quejas y disputas relacionadas con AMERI-RIDE LLC. uso de servicios y características o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

C. Cookies y tecnologías de terceros

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios almacenan en su navegador o dispositivo. AMERI-RIDE LLC. Utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

  • Autenticacion de usuario
  • Recordar las preferencias y configuraciones del usuario
  • Determinar la popularidad del contenido.
  • Desarrollar campañas publicitarias y evaluar su efectividad.
  • Analizar el tráfico y las tendencias del sitio para comprender el comportamiento en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.

También podemos permitir que terceros nos proporcionen servicios de análisis y medición de audiencia, coloquen anuncios en Internet en nuestro nombre y realicen un seguimiento e informen sobre la efectividad de esos anuncios. Estos dispositivos pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para reconocer los dispositivos que utilizan las personas cuando visitan nuestro sitio web y otros sitios web y servicios en línea.

D. Divulgación e intercambio de datos.

AMERI-RIDE LLC. Los datos se pueden compartir:

1. Con otros usuarios

Incluye la siguiente información:

  • Nombre de usuario, calificación, punto de inicio del viaje y ubicación de destino con socios de aplicaciones.
  • El nombre del usuario que compartió el viaje con otros usuarios. También pueden ver los destinos de otras personas en la misma ruta.
  • Destinatarios o lugares, incluyendo su nombre y fotografía, marca, modelo, color, matrícula e imágenes del vehículo, ubicación (antes y durante el viaje), calificaciones promedio de los usuarios, número total de viajes, distancia recorrida desde el envío.
  • Tiempo registrado como socio de la aplicación, contacto y perfil del socio de la aplicación, incluidos testimonios y otros comentarios enviados por usuarios anteriores. También emitimos recibos a los usuarios y destinatarios de pedidos, que incluyen información como mapas de ruta, información sobre el monto cobrado y el nombre e imagen del socio de la aplicación. También proporcionaremos información adicional sobre el recibo si así lo exige la ley.
  • Para usuarios que participan en AMERI-RIDE LLC. programa de referencia, compartimos ciertos datos de referencia, como el número de viajes, con el usuario que lo invitó en la medida necesaria para determinar promociones.

2. Según los requisitos del usuario

Esto incluye compartir datos con:

  • Otros a petición del Usuario. Por ejemplo, podemos compartir la hora estimada de llegada y la ubicación de un usuario con un amigo que lo solicite, o compartir la información de la ruta de un usuario cuando compartimos un boleto con otros.
  • Socio comercial de AMERI-RIDE LLC. Por ejemplo, si el usuario solicita servicios a través de un socio o una oferta promocional de un tercero (AMERI-RIDE LLC). Ciertos datos pueden compartirse con las siguientes partes. Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, aplicaciones o sitios web integrados con nuestras API, servicios de vehículos o proveedores de servicios, API o servicios integrados con nosotros, restaurantes, establecimientos u otros socios comerciales de AMERI-RIDE LLC. y sus usuarios en relación con promociones, concursos o servicios profesionales.
  • Servicios de emergencia. Proporcionamos una funcionalidad que permite a los usuarios compartir datos con la policía, los bomberos y los servicios de ambulancia después de una emergencia o ciertos incidentes. Consulte "Elección y transparencia" e "Intercambio de datos de emergencia" a continuación para obtener más información.

3. Con la sociedad

Las preguntas o comentarios de los usuarios enviados en foros públicos (como los blogs y las redes sociales de AMERI-RIDE LLC) están disponibles públicamente, incluidos los datos integrados en las preguntas o comentarios enviados por los usuarios.

4. Con el propietario de la cuenta, AMERI-RIDE LLC.

Si un usuario recibe servicios a través de una cuenta propiedad de otra persona, podemos compartir información de ruta o pedido, incluidos datos de ubicación, con el propietario de esa cuenta. Esto sucede, por ejemplo, si:

  • Los usuarios utilizan el perfil AMERI-RIDE LLC. Para negocios de su empleador, como organizar viajes a través de AMERI-RIDE LLC. el central.
  • Los miembros de la aplicación utilizan una cuenta de propiedad o afiliada a un proveedor de servicios afiliado o afiliado a AMERI-RIDE LLC.
  • El usuario sale o el destinatario recibe un pedido realizado a través de un perfil familiar o un pedido de un amigo.

Además, si un usuario crea una cuenta con una dirección de correo electrónico asociada con AMERI-RIDE LLC. Para empresas (es decir, empleadores), podemos usar y compartir sus datos de perfil (como nombre y dirección de correo electrónico) con el titular de la cuenta para ayudarlo a pagar viajes o reservas para esa cuenta a través de AMERI-RIDE LLC.

5. Afiliadas y subsidiarias de AMERI-RIDE LLC.

Compartimos información con nuestras afiliadas y subsidiarias para ayudarnos a brindar servicios o realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre. Por ejemplo, AMERI-RIDE LLC. Procesar y almacenar dichos datos en los EE. UU. en nombre de sus subsidiarias y afiliadas internacionales (como Cornershop).

6. Proveedores de servicios y socios comerciales de AMERI-RIDE LLC .

Éstas incluyen:

  • Procesadores de pagos y proveedores de servicios
  • Proveedores de verificación de antecedentes e identidad
  • Proveedor de almacenamiento en la nube
  • Google con respecto al uso de Google Maps en la aplicación AMERI-RIDE LLC. (Para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos, consulte la política de privacidad de Google)
  • Empresas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Threads y TikTok, en relación con el uso de AMERI-RIDE LLC. Características de la aplicación y el sitio web de AMERI-RIDE LLC. (Para obtener información sobre cómo se recopilan y utilizan los datos, consulte la Política de privacidad de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Threads y TikTok)
  • Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos servicios de publicidad en redes sociales, redes publicitarias, proveedores de datos de terceros y otros proveedores de servicios, para llegar a nuestros usuarios o comprenderlos mejor y medir la eficacia de la publicidad.

Esto incluye intermediarios publicitarios que respaldan a AMERI-RIDE LLC, como Google, Criteo y Rokt. Para mostrar y medir la efectividad de los anuncios personalizados de productos de terceros mostrados en AMERI-RIDE LLC. En la aplicacion. Compartimos datos como ID de dispositivos o anuncios, direcciones de correo electrónico cifradas, ubicación aproximada e información de ruta o pedidos actuales, y los intermediarios utilizan esta información para proporcionar sus servicios y para otros fines especificados en sus declaraciones de privacidad. Los usuarios pueden desactivar la personalización de anuncios en la aplicación AMERI-RIDE LLC. en la aplicación Research Partners están aquellos socios que realizan investigaciones o proyectos de investigación relacionados con AMERI-RIDE LLC o en nombre de ella.

  • Proveedores de servicios que ayudan a AMERI-RIDE LLC. Mejora la seguridad de las aplicaciones y servicios de AMERI-RIDE LLC.
  • Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales
  • Socios financieros y de seguros
  • Aeropuerto
  • Proveedores de vehículos externos, incluidas flotas y socios de alquiler

7. Por razones legales o antes de que surja una disputa

AMERI-RIDE LLC. Los datos del usuario pueden compartirse si así lo exige la ley, regulación, licencia o acuerdo operativo, proceso legal o solicitud de AMERI-RIDE LLC. Regulaciones gubernamentales aplicables o cuando se requiera divulgación por razones de seguridad o similares.

Esto incluye compartir datos con agencias policiales, funcionarios de salud pública y otras agencias gubernamentales AMERI-RIDE LLC. Aeropuertos (si lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, Acuerdo de usuario u otras políticas para proteger los derechos o la propiedad de AMERI-RIDE LLC o los derechos de otros o la seguridad de la propiedad, o en cualquier reclamo o disputa relacionada con el uso de nuestros servicios. Si surge una disputa con respecto al uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos exija compartir sus datos, incluida la información de su itinerario o pedido, con el titular de la tarjeta.

Esto también incluye compartir con terceros cualquier negociación de fusión con otra empresa, venta de activos de la empresa, fusión o reorganización, financiación o adquisición de todo o parte de nuestra empresa por otra empresa o que se esté llevando a cabo.

8. Por consentimiento

AMERI-RIDE LLC. Si le notificamos y aceptamos compartir información, podrá compartir datos de usuario de formas distintas a las descritas en este aviso

E. Almacenamiento y eliminación de datos

AMERI-RIDE LLC. Los datos del usuario se conservan durante el tiempo necesario para lograr los fines mencionados anteriormente. El período durante el cual almacenamos los datos de los usuarios depende del tipo de datos, la categoría relevante de usuarios y el propósito para el cual recopilamos los datos.

La retención de datos del Usuario también puede estar determinada por requisitos legales y reglamentarios, fines de seguridad y prevención de fraude, o asuntos relacionados con las cuentas del Usuario, como crédito pendiente o reclamos o disputas no resueltas.

Por ejemplo, almacenamos datos sobre:

  • Durante el funcionamiento de la cuenta de usuario, si dichos datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios, por ejemplo, información de perfil de usuario y credenciales.
  • 7 años si es necesario para cumplir con requisitos fiscales, por ejemplo, información de viaje o lugares de entrega de los socios de aplicaciones.
  • Durante un cierto período de tiempo necesario por razones de seguridad o para evitar fraudes, por ejemplo, conservamos las solicitudes de socios de solicitud incompletas durante 1 año y las solicitudes de socios de solicitud rechazadas durante 7 años.
  • Después de que se solicite la eliminación de la cuenta debido a requisitos de seguridad, protección, prevención de fraude o cumplimiento legal, o cuestiones relacionadas con la cuenta del usuario, como reclamaciones de crédito pendientes o reclamaciones o disputas por incumplimiento.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. AMERIRIDE LLC. Los datos del usuario pueden conservarse previa solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos especificados en esta política. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú Configuración > Privacidad en la aplicación o sitio web de AMERI-RIDE LLC. Al recibir la solicitud, AMERI-RIDE LLC. Eliminar la cuenta de usuario y los datos a menos que se conserven por requisitos legales o reglamentarios, por motivos de seguridad o prevención de fraude, o debido a problemas relacionados con la cuenta de usuario, como créditos pendientes o reclamos o disputas no resueltas. Debido a que cumplimos con los requisitos legales y reglamentarios de nuestros socios de aplicaciones, conservamos su cuenta y sus datos durante el período de retención legal aplicable después de una solicitud de eliminación. Los datos de los usuarios y destinatarios de los pedidos se eliminarán con carácter general dentro de los 90 días siguientes a la solicitud, salvo que los datos deban conservarse por los motivos anteriores.

III. Elección y transparencia

AMERI-RIDE LLC. Permitir a los usuarios acceder o controlar los datos que recopilan, incluso haciendo lo siguiente:

  • Configuración privada
  • Permisos del dispositivo
  • Página de calificación en la aplicación
  • Elección de marketing

AMERI-RIDE LLC. Los usuarios también pueden solicitar acceso o copiar sus datos, modificar o actualizar su cuenta, o solicitar la eliminación de su cuenta o de AMERI-RIDE LLC. Restringir el procesamiento de su información.

A. Configuración de privacidad

A través de AMERI-RIDE LLC. En el menú Configuración de privacidad > de la aplicación, los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden configurar o actualizar sus preferencias de recopilación y uso compartido de datos de ubicación, uso compartido de datos de emergencia y notificaciones. Nuestro Centro de Privacidad también está disponible en la web.

  • Recogida de datos de localización (usuarios y destinatarios de pedidos)

    Los usuarios y destinatarios de pedidos pueden habilitar o deshabilitar la capacidad de permitir a AMERI-RIDE LLC. Recopile datos de ubicación desde su dispositivo móvil. Se puede acceder a esto a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.

  • Compartir ubicación en tiempo real (usuario)

    El usuario puede habilitar o deshabilitar la opción para permitir AMERI-RIDE LLC en la configuración del dispositivo. Comparta datos de ubicación en tiempo real en dispositivos móviles con socios de aplicaciones. Se puede acceder a esto a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.

  • Compartir datos en situaciones de emergencia

    Los usuarios pueden permitir que AMERI-RIDE LLC. En caso de emergencia, puede compartir datos de ubicación en tiempo real desde su dispositivo móvil con la policía, los bomberos y los servicios de ambulancia. Estos datos pueden incluir la ubicación aproximada de la llamada de emergencia, marca, modelo, color y matrícula del vehículo, nombre de usuario y número de teléfono, origen y destino, y nombres de los pasajeros. Socios de aplicaciones. Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través de Configuración > Privacidad > Ubicación o en el Centro de seguridad. Los socios de aplicaciones también pueden habilitar o deshabilitar el intercambio de datos de emergencia a través de Configuración > Compartir datos de emergencia o las funciones de seguridad en la aplicación.

  • Notificaciones: actualizaciones de cuenta y ruta.

    AMERI-RIDE LLC. Envíe a los usuarios notificaciones sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son necesarios para utilizar la aplicación AMERI-RIDE LLC y no se pueden desactivar. Sin embargo, los usuarios pueden elegir cómo quieren recibir información en el menú de Configuración de privacidad. > Privacidad.

  • Notificaciones: ahorros y novedades.

    Los usuarios pueden permitir que AMERI-RIDE LLC. Envíales notificaciones push con ahorros y novedades de la empresa. Se pueden activar o desactivar a través del menú Configuración > Privacidad en la aplicación AMERI-RIDE LLC.

B. Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definen ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin el permiso del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o comuníquese con su proveedor de servicios.

C. Página de calificación de aplicaciones

Los socios y usuarios de la aplicación pueden calificarse entre sí en una escala del 1 al 5 después de cada viaje. El promedio de estas calificaciones está asociado a la cuenta del usuario y se muestra a aquellos de quienes ha prestado o recibido servicios. Por ejemplo, un socio de aplicación puede ver las calificaciones de los usuarios que solicitan un viaje y viceversa.

A través de este sistema de revisión por pares, todos son responsables de sus propias acciones, lo que ayuda a crear un entorno respetuoso y seguro para los usuarios y socios de aplicaciones.

Los usuarios pueden ver su calificación promedio en el menú principal de la aplicación AMERI-RIDE LLC. Y vea su informe de calificación promedio en el Centro de privacidad de AMERI-RIDE LLC.

Los socios de la aplicación pueden ver su calificación promedio tocando su foto de perfil en la aplicación del conductor.

D. Opciones de marketing y publicidad

Los usuarios tienen las siguientes opciones sobre cómo se utilizan sus datos con fines de marketing y publicidad:

  • Comunicaciones de marketing personalizadas de AMERI-RIDE LLC: los usuarios pueden visitar aquí para elegir si sus datos se utilizarán para enviar comunicaciones personalizadas sobre los productos y servicios de AMERI-RIDE LLC (como correos electrónicos, notificaciones automáticas y mensajes dentro de la aplicación) . - AMERI-RIDE LLC. Además, los usuarios pueden visitar aquí para optar por no recibir notificaciones automáticas o correos electrónicos de marketing de AMERI-RIDE LLC.
  • Publicidad de AMERI-RIDE LLC: los usuarios pueden visitar aquí para elegir si sus datos se utilizan y se comparten con socios publicitarios para mostrar anuncios personalizados sobre AMERI-RIDE LLC. productos y servicios o para medir la efectividad de dichos anuncios en aplicaciones y sitios web de terceros.
  • Publicidad de terceros: los usuarios pueden visitar aquí para elegir si desean utilizar AMERI-RIDE LLC. Sus datos pueden usarse para mostrar anuncios de productos o servicios de terceros que se adapten a los intereses y características observados o inferidos de los usuarios.
  • Cookies y tecnologías relacionadas: para obtener información sobre cómo controlar el uso de cookies y tecnologías relacionadas por parte de AMERI-RIDE LLC, incluida la publicación de anuncios personalizados, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

E. Solicitud de Datos del Usuario

AMERI-RIDE LLC Proporcionar a los usuarios diversas formas de conocer, consultar y presentar dudas y comentarios sobre el tratamiento de sus datos por parte de AMERI-RIDE LLC.

  • Acceso a datos: Los usuarios podrán acceder a los datos de su perfil y al historial de viajes o pedidos a través de la aplicación o aplicación AMERI-RIDE LLC. sitio web. También pueden usar la función "Ver sus datos" para ver en línea un resumen de la información de su cuenta, como la cantidad de viajes o pedidos, la elegibilidad, el estado de los premios y la cantidad de días que han sido usuarios de AMERI-RIDE LLC. Los usuarios también pueden solicitar acceso a sus datos (los usuarios y los destinatarios del pedido pueden hacerlo, los socios de aplicaciones pueden hacerlo).
  • Portabilidad de los datos: El usuario podrá solicitar una copia de sus datos mediante la función "Descarga tus datos". Para obtener una descripción general de los datos disponibles a través de esta función, haga clic aquí. Los usuarios también pueden solicitar una copia de sus datos (los usuarios y destinatarios de pedidos, los socios de aplicaciones pueden hacerlo).
  • CAMBIAR O ACTUALIZAR DATOS: los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y foto asociados con su cuenta a través del menú Configuración en la aplicación AMERI-RIDE LLC. O iniciando sesión en el portal de socios. Los usuarios también pueden solicitar la actualización o corrección de sus datos (aquí pueden hacerlo los usuarios y destinatarios de pedidos, aquí los socios de la aplicación).
  • Eliminación de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento en el Centro de privacidad de AMERI-RIDE LLC. O AMERI-RIDE LLC. aplicación en > el menú Configuración de privacidad.
  • Objeciones, restricciones y quejas: Los usuarios pueden solicitarnos que dejemos de utilizar total o parcialmente sus datos o que limitemos su uso (los usuarios y destinatarios de pedidos, los socios de aplicaciones pueden hacerlo). Esto incluye objeciones al uso de información basada en los intereses legítimos de AMERI-RIDE LLC. AMERI-RIDE LLC Ante objeción o solicitud, el procesamiento de datos puede continuar en la medida prescrita o permitida por la ley. Además, dependiendo de la ubicación, los usuarios podrán tener derecho a presentar quejas respecto al procesamiento de sus datos por parte de AMERI-RIDE LLC. Enviar a la autoridad de protección de datos de su país. Por ejemplo, los usuarios de la UE y América del Sur pueden presentar este tipo de quejas ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.